El análisis interno    

Consiste en detectar las fortalezas y debilidades de la empresa que originen ventajas o desventajas competitivas. Para llevarlo a cabo se estudian los siguientes factores:

Producción. Capacidad de producción, costes de fabricación, calidad e innovación tecnológica.

Marketing. Línea y gama de productos, imagen, posicionamiento y cuota en el mercado, precios, publicidad, distribución, equipo de ventas, promociones y servicio al cliente.

Organización. Estructura, proceso de dirección y control y cultura de la empresa.

Personal. Selección, formación, motivación, remuneración y rotación.

Finanzas. Recursos financieros disponibles, nivel de endeudamiento, rentabilidad y liquidez. Investigación y Desarrollo. Nuevos productos, patentes y ausencia de innovación.

Análisis interno	Fortalezas 1. Polivalente del Personal 2. Mercado Pago 3. Experiencia 4. Campaña de Marketing 5. Reconocimiento de marca 6. Relaciones con distribuidores 7. Alianzas estratégicas 8. Desarrollaron su propia plataforma 9. Dueños de su propio interface 10. Plataforma Web 2.0	Debilidades 1. Desconfianza de los consumidores 2. No hay suficientes compras por apps.
Análisis externo	Oportunidades 1. La base de datos de usuarios en Internet aumenta rápidamente. 2. Innovaciones tecnológicas producen el ingreso de nuevos usuarios. 3. Baja rivalidad 4. Altas barreras de entrada	Amenazas 1. Existencia de otras compañías que ofrecen servicios similares y que tienen reconocimiento de marca. 2. Inversiones muy costosas para renovaciones tecnológicas. 3. La industria es muy vulnerable a las políticas locales y a la inestabilidad social. 4. Productos substitutos adecuados para las necesidades del consumidor. 5. Poder de negociación de los proveedores es alto.

Debilidades:

• Incrementar el porcentaje de ventas por móvil para aprovechar el incremento de la demanda y tomar de ventaja las compras de impulso.

• A pesar del aumento de usuarios en Internet y de las innovaciones tecnológicas que se han tenido sigue existiendo desconfianza de los consumidores por la compra de productos en línea.

• Consumidores encuentran sustitutos que cubren sus necesidades fácilmente. Existe mayor confianza por la compra de productos (físicos) al por menor.

• Existencia de otras compañías que ofrecen servicios similares

• Innovación tecnológica no ha dado los resultados esperados para la reducción dela desconfianza de los consumidores.

Fortalezas:

• Personal especializado y capacitado en las necesidades de las diferentes demandas de cada país.

• El reconocimiento de marca y la creciente tasa del número de usuarios en Internet generan una oportunidad a la empresa para incrementar el número de clientes.

• Innovaciones tecnológicas influyen en el ingreso de nuevos usuarios.

• Al ser dueños de su propia interface existe baja rivalidad y las barreras de entrada al mercado son muy altas.

• Desarrollaron su propio software para su propia empresa.

• El personal tiene conocimiento del clima político y capacidad de negociar con terroristas.

• Por el personal capacitado y especializado es capaz de enfrentar la demanda creciente y acomodar sus necesidades.

El análisis externo

Se trata de identificar y analizar las amenazas y oportunidades de nuestro mercado. Abarca diversas áreas:

Mercado. Definir nuestro target y sus características. También los aspectos generales (tamaño y segmento de mercado, evolución de la demanda, deseos del consumidor), y otros de comportamiento (tipos de compra, conducta a la hora de comprar).

Sector. Detectar las tendencias del mercado para averiguar posibles oportunidades de éxito, estudiando las empresas, fabricantes, proveedores, distribuidores y clientes.

Competencia. Identificar y evaluar a la competencia actual y potencial. Analizar sus productos, precios, distribución, publicidad, etc.

Entorno. Son los factores que no podemos controlar, como los económicos, políticos, legales, sociológicos, tecnológicos, etc. 

DEFINIR LA ESTRATEGIA

El ANALISIS FODA ayuda a plantearnos las acciones que deberíamos poner en marcha para aprovechar las oportunidades detectadas y eliminar o preparar a la empresa contra las amenazas, teniendo conciencia de nuestras debilidades y fortalezas.

Fijados los objetivos –que deben ser jerarquizados, cuantificados, reales y consistentes–, elegiremos la estrategia para llegar a ellos mediante acciones de marketing. Repasemos las posibles estrategias con ejemplos:

Defensiva. La empresa está preparada para enfrentarse a las amenazas. Si tu producto ya no se considera líder, resalta lo que te diferencia de la competencia. Cuando baje la cuota de mercado, busca clientes que te sean más rentables y protégelos.

Ofensiva. La empresa debe adoptar estrategias de crecimiento. Cuando tus fortalezas son reconocidas por los clientes, puedes atacar a la competen-cía para exaltar tus ventajas (por ejemplo: el 83% prefiere x). Cuando el mercado está maduro, puedes tratar de robar clientes lanzando nuevos modelos.

Supervivencia. T e enfrentas a amenazas externas sin las fuerzas internas necesarias para luchar contra la competencia. Deja las cosas como están hasta que se asienten los cambios que se producen (por ejemplo: observa la internacionalización del entorno antes de lanzarte a la red).

Re orientación. Se te abren oportunidades que puedes aprovechar, pero careces de la preparación adecuada. Cambia de política o de productos porque los actuales no están dando los resultados deseados. 

Conclusión:

En el mercado de comercio electrónico en Latino américa Mercado-Libre es líder del sector, además está posicionado para poder tomar ventaja de un mercado que tiene potencial decrecimiento y para fortalecer su posición como líder en el mercado. Esto será posible para Mercado-libre a través de la actualización de algunas de sus políticas antiguas para poder enfrentar a las amenazas de mediante la creación de nuevas estrategias en vista de nuevos retos en una industria diversa y nueva que les permitan seguir creciendo y dominando en el sector aprovechando su carácter de First mover en el sector. Usando el análisis FODA que fue derivado del análisis VRIO y las 5 fuerzas de Porter se encontraron debilidades que no han sido tomadas en cuenta de una manera productiva. Para combatir estas debilidades se deben encontrar políticas nuevas que puedan enfrentar el hecho de que los consumidores pueden encontrar sustitutos de los servicios que provee Mercado-libre y de que estos tienen mayor confianza en la compra de productos al por menor, además de la evidente existencia de otras empresas que ofrecen servicios similares.

Es necesario utilizar los diferenciadores de Mercado-libre para poder capturar el Mercado del comercio electrónico, el que se espera crecerá un 178% en Brasil y únicamente representa 3% de las ventas totales de bienes, mientras que en países Europeos con mayor penetración de infraestructura en Internet el porcentaje es en promedio 15%. Se puede pensar que el marketshare de comercio electrónico en Latino-américa aumentará debido al crecimiento de economías en vías de desarrollo, el incremento del poder adquisitivo y la tendencia generalizada de la simplificación de las compras por internet.